שעת הצ׳ק-אין היא אחרי 16:00 ושעת הצ׳ק-אאוט היא 11:00. מגיעים מוקדם? נעשה כל מאמץ לארח אתכם בהתאם לזמינות. אנא עדכנו אותנו מראש על שעת ההגעה שלכם. אם לא יתאפשר צ׳ק-אין מוקדם, נשמח לשמור עבורכם על המזוודות בזמן שתטיילו במלון. צריכים שעה נוספת? בהתאם לתפוסה, נוכל להציע לכם צ׳ק-אאוט מאוחר ללא תשלום עד הצהריים, כדי שתוכלו להפיק את המרב מהזמן שלכם איתנו.
איזה סוג של מתאם חשמלי אני צריך?
אספקת החשמל כאן היא 110V 60Hz, זהה לערים אחרות בארה״ב וקנדה עם אותו סוג תקע בקיר.
איך כדאי להתנהל עם הטלפון והגלישה בזמן הנסיעה?
אנחנו ממליצים ליצור קשר עם ספקית הסלולר שלכם ולרכוש חבילה בינלאומית לפני ההגעה, או להקפיד לכבות נדידת נתונים והודעות פוש כדי להימנע מחיובים. אנו מציעים להשתמש בוואטסאפ, זו דרך מצוינת לתקשר.
האם המלון נגיש?
Maison Felix כולל שתי קומות ובהן 29 חדרים וסוויטות. המלון מחולק לקומת קרקע ומפלס עליון, שהגישה אליו היא במדרגות בלבד.
איך מגיעים למלון משדה התעופה?
Maison Felix ממוקם ברחוב הרדינג 7418, מיאמי ביץ׳, בלב מיאמי ביץ׳, במרחק נסיעה של 30 דקות מנמל התעופה הבינלאומי של מיאמי. לנוחיותכם, אנו ממליצים להשתמש בשירותי הסעה אמינים להעברה שלכם.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
במלון אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים. איננו מקבלים צ׳קים. המלון פועל ללא מזומן. לא ניתן יהיה לשלם במזומן בעת הצ׳ק-אאוט. אמצעי התשלום המאושרים הם כרטיסי אשראי, כרטיסי דביט ו/או חיוב לחשבון החדר. כרטיסי האשראי המתקבלים: ויזה, מסטרקארד ואמריקן אקספרס. כל המחירים נקובים בדולר אמריקאי ואינם כוללים 14% מיסי אירוח. בכל שאלה בנוגע לחשבון ניתן ליצור קשר עם מחלקת ההזמנות שלנו במייל reservations@maisonfelix.miami
איזה מסמך מזהה עליי להציג בצ׳ק-אין?
אנו מבקשים להציג תעודה מזהה ממשלתית בתוקף בעת הצ׳ק-אין, והיא תיסרק ותישמר בתיק שלכם.
איך מתנהלת האבטחה במלון?
רק לאנשים מורשים יש גישה למלון. כדי להבטיח ביטחון מלא לאורחים שלנו, הצוות שלנו נמצא במלון 24/7 לשירותכם.
האם מותרים ילדים וחיות מחמד?
ילדים מעל גיל 12 מתקבלים בברכה במלון שלנו. אנחנו אוהבים חיות מחמד, אך נבקש בנימוס שיישארו בבית, שכן איננו מאפשרים את שהותן בשטח המלון. עם זאת, חיות תמיכה מוסמכות מתקבלות בברכה.
מהי מדיניות העישון שלכם?
המלון שלנו נקי מעישון לחלוטין. עם זאת, יש לנו אזור עישון ייעודי בחזית המלון.
אילו עמלות ופיקדונות חלים על ההזמנות?
כל המחירים נקובים בדולר אמריקאי. התעריפים והעמלות כפופים למס בשיעור 14% ולדמי נופש בסך 50 דולר. עמלות אלו יחולו בנוסף לתעריף הלילה. בהתאם לתעריף הנבחר במהלך תהליך ההזמנה, ייגבה פיקדון על פי התנאים המפורטים במדיניות שלו. השלמת בקשת ההזמנה מהווה אישור כי אתם בעלי הכרטיס ומאשרים לנו לחייב את כרטיס האשראי שלכם באופן אוטומטי בסכום המגיע באותה עת. כל התעריפים שאינם ניתנים להחזר ייגבו במלואם בעת ההזמנה. במקרה של בעיה בביצוע החיוב בכרטיס האשראי, ניצור עמכם קשר בדוא״ל כדי לבקש מידע מעודכן על אמצעי התשלום. סכום של 100 דולר ללילה יוחזק כהרשאה מראש בכרטיס האשראי שלכם בעת הצ׳ק-אין כערבות להוצאות נלוות במהלך השהות, וישוחרר תוך 24 שעות לאחר הצ׳ק-אאוט. כדי להבטיח את אבטחת העסקה, עליכם להציג את כרטיס האשראי הפיזי ששימש לתשלום ההזמנה בעת הצ׳ק-אין. אם הכרטיס המקורי אינו זמין, יהיה עליכם לספק כרטיס חדש לתשלום, והחיוב הקודם יבוטל. בנוסף, נדרש תעודה מזהה תקפה התואמת את פרטי כרטיס האשראי. הצוות שלנו יבקש גם מבעל הכרטיס המאומת לחתום על כרטיס רישום הכולל הרשאת תשלום עם מידע זה.
מהי מדיניות הביטול שלכם?
אנחנו מלון בוטיק קטן בבעלות פרטית הפועל על בסיס הפניות, ולכן מדיניות הביטול שלנו מחמירה: בהתאם לתעריף שנבחר בעת ההזמנה, תחול עמלת ביטול כפי שמפורט בתנאי התעריף. כל הביטולים חייבים להתבצע במייל לכתובת reservations@maisonfelix.miami. איננו מקבלים בקשות ביטול בטלפון. במקרה של עזיבה מוקדמת או אי-הגעה, יחויב הסכום המלא של השהייה ולא יינתן החזר או זיכוי. במידה שתבצעו שינויים בהזמנה לאחר תום תקופת הביטול או תקצרו את השהייה, נחייב אתכם עבור מספר הלילות שהוזמן במקור. איננו מקבלים בקשות לשינויים או ביטולים בטלפון, ב-SMS, בוואטסאפ או בכל אמצעי אחר שאינו מייל לכתובת reservations@maisonfelix.miami. אם הזמנתם בתעריף מסוים ובפרק הזמן שבין מועד ההזמנה למועד ההגעה המחיר משתנה, שני הצדדים יכבדו את התעריף של ההזמנה המקורית. איננו אחראים לשינויים או ביטולים הקשורים או הנובעים משריפה, מגפות או סיכונים בריאותיים, בעיות טכניות בתחבורה, עיכובי טיסות בשל מזג אוויר או סיבות מכניות, שדות תעופה או נמלים סגורים או עמוסים, או כל אירוע בלתי צפוי או בלתי נמנע שאינו בשליטת המלון. אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח נסיעות לכל אי-נוחות או מקרה חירום שעלולים למנוע מכם לבקר אותנו כמתוכנן. אם הזמנתם באתר שאינו אתר המלון ועליכם לבצע שינוי בהזמנה, אנא פנו לסוכן הנסיעות או לאתר שדרכו ביצעתם את ההזמנה המקורית. עמלת כרטיס אשראי בשיעור 10% תישמר מכל החזר. החזרים באמצעות העברה בנקאית ינוכו ב-5% עמלת סליקת כרטיס אשראי + 50 דולר ארה״ב כדמי טיפול בנקאיים. מקורות ההזמנה התקפים היחידים הם הקישורים המופיעים באתר הפעיל שלנו maisonfelix.miami ובפרופילי ה-OTA הרשמיים שלנו (אנא ודאו זאת תחילה מול מחלקת ההזמנות שלנו reservations@maisonfelix.miami). כל מקור הזמנה אחר אינו תקף, והמלון שומר לעצמו את הזכות לסרב לכל הזמנה המגיעה מאתרים אלה. כמו כן, המלון לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם מהזמנה שבוצעה דרך מקורות בלתי מורשים אלה.
האם יש חניה במקום?
אנא צרו קשר עם מחלקת ההזמנות שלנו לקבלת מידע על אפשרויות החניה והתעריפים העדכניים בקרבת המלון.