זמן הצ'ק-אין הוא אחרי השעה 16:00 וזמן הצ'ק-אאוט הוא 11:00. מגיעים מוקדם? נעשה כל מאמץ להתאים אתכם בהתאם לזמינות. אנא הודיעו לנו מראש על זמן ההגעה שלכם. אם צ'ק-אין מוקדם אינו אפשרי, נשמח לאחסן את המטען שלכם בבטחה בזמן שאתם סיירים במתחם שלנו. צריכים שעה נוספת? בהתאם לעומס, נוכל להציע צ'ק-אאוט מאוחר בחינם עד הצהריים, כדי שתוכלו לנצל את הזמן במלואו.
איזה סוג של מתאם חשמלי אני צריך?
אספקת החשמל כאן היא 110V 60Hz, זהה לערים אחרות בארה"ב ולקנדה עם אותו סוג תקע קיר.
איך עליי לנהל את הטלפון והנתונים שלי בזמן נסיעה?
אנו ממליצים להתקשר לספק הסלולר ולקבל חבילת גלובלית לפני ההגעה, או לוודא שכיבוי רוֹמינג של סלולר ונתונים והפסקת התראות כדי למנוע חיובים. אנו מציעים להשתמש ב-WhatsApp, זה דרך מצוינת לתקשר.
האם המלון נגיש?
Maison Felix כולל שני קומות עם סך של 29 חדרים וסוויטות. הנכס מחולק לקומת קרקע ולקומה עליונה, האחרונה נגישה רק במדרגות.
איך מגיעים למלון משדה התעופה?
מאסון פֶליקס ממוקם ב‑7418 Harding Avenue, מיאמי ביץ', בלב מיאמי ביץ', במרחק של כ‑30 דקות בנסיעה משדה התעופה הבינלאומי של מיאמי. לנוחותכם, אנו ממליצים להשתמש בשירותי רכב אמינים להעברה.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
במלון אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי המרכזיים. אנו לא מקבלים המחאות. אנו מלון ללא מזומן. לא יהיה אפשרי לשלם במזומן בעת הצ'ק‑אאוט. אמצעי התשלום המאושרים יהיו כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב ו/או חיובים על יתרת חדר המלון שלכם. כרטיסי האשראי המקובלים כוללים: ויזה, מאסטרקארד, ואמריקן אקספרס. כל המחירים מצוטטים בדולרים אמריקאיים ואינם כוללים 14% מסי אירוח. אם יש לכם שאלות לגבי החשבון, תוכלו ליצור קשר עם מחלקת ההזמנות שלנו במייל ל‑reservations@maisonfelix.miami
איזה תעודה מזהה נדרשת בצ'ק‑אין?
אנו דורשים הצגת תעודה מזהה ממשלתית בתוקף בזמן הצ'ק‑אין, שתיסרק לצורכי הרישום שלנו.
איך מתבצעת אבטחת המלון?
רק אנשים מורשים מקבלים גישה למלון. כדי להבטיח אבטחה מלאה לאורחינו, הצוות שלנו נמצא במלון 24/7 לשירותכם.
האם ילדים ובעלי חיים מותרים?
ילדים מגיל 12 ומעלה מוזמנים במלון שלנו. למרות שאנו אוהבים חיות מחמד, אנו מבקשים שהן יישארו בבית, מכיוון שאינן מורשות במתחם. עם זאת, חיות תמיכה מוסמכות מוזמנות.
מה מדיניות העישון שלכם?
המלון שלנו הוא 100% ללא עישון. עם זאת, יש לנו אזור עישון ייעודי מול המלון.
אילו דמי שירות והפקדות חלים על ההזמנות?
כל המחירים מצוטטים בדולרים אמריקאיים. המחירים והדמי שירות כפופים למיסוי של 14% ולדמי נופש של 50 דולר. דמי שירות אלה יתווספו למחיר הלילה. בהתאם לשיעור שנבחר בתהליך ההזמנה, ייגבה דמי הפקדה לפי התנאים המופיעים במדיניות שלהם. על ידי השלמת בקשת ההזמנה, אתה מאשר שאתה מחזיק בכרטיס ומאשר לנו לחייב את כרטיס האשראי שלך אוטומטית בסכום המגיע באותו זמן. כל המחירים שאינם ניתנים להחזרה ייגבו במלואם עם ההזמנה. במקרה של בעיות בתשלום היתרה בכרטיס האשראי, ניצור איתך קשר במייל לבקשת מידע עדכני על אמצעי התשלום שלך. סכום של 100 דולר אמריקאי לכל לילה יוחזק בכרטיס האשראי שלך עם הצ'ק‑אין כערבות לכל הוצאות נוספות במהלך השהייה, וישוחרר תוך 24 שעות לאחר הצ'ק‑אאוט. כדי להבטיח את בטיחות העסקה, עליך להציג את כרטיס האשראי הפיזי ששימש לתשלום ההזמנה בצ'ק‑אין. אם הכרטיס המקורי אינו זמין, תצטרך לספק כרטיס חדש לתשלום, והחיוב הקודם יבוטל. בנוסף, נדרש תעודת זהות תקפה שתתאים לפרטי כרטיס האשראי. הצוות שלנו יבקש מהמחזיק בכרטיס המאומת לחתום על טופס רישום הכולל אישור תשלום עם מידע זה.
מה מדיניות הביטול שלכם?
אנו מלון קטן בבעלות פרטית, מבוסס הפניות, ולכן יש לנו מדיניות ביטול מחמירה: בהתאם לשיעור שנבחר בתהליך ההזמנה, יוחל קנס בהתאם לתנאים המופיעים במדיניות. כל הביטולים חייבים להתבצע בדוא"ל ל‑reservations@maisonfelix.miami. איננו מקבלים בקשות ביטול בטלפון. במקרה של עזיבה מוקדמת או אי‑הגעה, ייגבה הסכום המלא של השהייה ולא יינתן החזר או זיכוי. אם תבצעו שינוי לאחר תקופת הביטול או קיצור שהייה, תחויבו במספר הלילות שהוזמנו במקור. איננו מקבלים שינויים או ביטולים בטלפון, SMS, WhatsApp או בכל אמצעי אחר שאינו דוא"ל ל‑reservations@maisonfelix.miami. אם הזמנתם במחיר מסוים ובין תאריך ההזמנה לתאריך ההגעה המחיר השתנה, שני הצדדים יכבדו את המחיר של ההזמנה המקורית. איננו אחראים או נושאים באחריות לשינויים או ביטולים הנובעים מאש, מגפות, סיכוני בריאות, בעיות טכניות בתחבורה, עיכובי טיסות עקב מזג אוויר או תקלות מכניות, שדות תעופה או נמלים סגורים או עמוסים, או כל אירוע בלתי צפוי או בלתי ניתן למניעה מחוץ לשליטת המלון. אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח נסיעות לכל אי‑נוחות או חירום שעלול למנוע ביקורכם כמתוכנן. אם הזמנתם דרך אתר שאינו של המלון וצריך לבצע שינוי, פנו דרך סוכן/אתר ההזמנה שבו בוצעה ההזמנה הראשונית. דמי כרטיס אשראי של 10% יינוכו מכל החזר. עבור החזרים בהעברות בנקאיות ייגבה 5% מדמי סוחר האשראי + 50 $ USD כעמלות בנק. מקורות ההזמנה החוקיים היחידים הם הקישורים באתר הפעיל שלנו maisonfelix.miami והפרופילים הרשמיים שלנו ב‑OTA (אנא אשרו תחילה עם מחלקת ההזמנות reservations@maisonfelix.miami). כל מקור הזמנה אחר אינו תקף והמלון שומר לעצמו את הזכות לסרב לכל הזמנה שמגיעה מאתרים אלו. בנוסף, המלון אינו אחראי לכל נזק שנגרם מהזמנה שנוצרה ממקורות לא מורשים אלה.
האם אתם מציעים חניה?
אנא פנו למחלקת ההזמנות שלנו לקבלת אפשרויות חניה עדכניות ותעריפים בקרבת המלון.