L'arrivée s'effectue à partir de 16h00 et le départ avant 11h00. Vous arrivez plus tôt ? Nous ferons tout notre possible pour vous accueillir en fonction des disponibilités. Veuillez nous informer à l'avance de votre heure d'arrivée. Si une arrivée anticipée n'est pas possible, nous serons ravis de garder vos bagages en sécurité pendant que vous explorez notre propriété. Besoin d'une heure supplémentaire ? Selon notre taux d'occupation, nous pouvons vous offrir un départ tardif jusqu'à midi, vous permettant de profiter pleinement de votre séjour parmi nous.
De quel type d'adaptateur électrique ai-je besoin ?
L'alimentation électrique est ici en 110V 60Hz, comme dans les autres villes américaines et au Canada, avec le même type de prise murale.
Comment gérer mon téléphone et mes données pendant mon voyage ?
Nous vous recommandons d'appeler votre opérateur mobile et de souscrire un forfait international avant votre arrivée, ou de bien désactiver les données cellulaires, l'itinérance et les notifications push pour éviter des frais. Nous vous suggérons d'utiliser WhatsApp, c'est un excellent moyen de communiquer.
L'hôtel est-il accessible ?
Maison Felix dispose de deux étages pour un total de 29 chambres et suites. La propriété se compose d'un rez-de-chaussée et d'un étage supérieur, ce dernier étant accessible uniquement par des escaliers.
Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Maison Felix se trouve au 7418 Harding Avenue, Miami Beach, au cœur de Miami Beach, à seulement 30 minutes en voiture de l'aéroport international de Miami. Pour votre confort, nous vous recommandons de faire appel à des services de voiture de confiance pour votre transfert.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
À l'hôtel, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Nous n'acceptons pas les chèques. Nous sommes un hôtel sans espèces. Il ne sera pas possible de payer en espèces au moment du départ. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes de crédit ou de débit et/ou les débits sur le compte de votre chambre. Les cartes de crédit acceptées sont les suivantes : Visa, Mastercard et American Express. Tous les prix sont indiqués en dollars américains et n'incluent pas les taxes d'hôtellerie de 14 %. Si vous avez des questions concernant votre facture, vous pouvez contacter notre service des réservations par e-mail à reservations@maisonfelix.miami
Quelle pièce d'identité dois-je présenter à l'arrivée ?
Nous vous demandons de présenter une pièce d'identité officielle en cours de validité au moment de l'enregistrement ; elle sera numérisée pour nos dossiers.
Comment la sécurité de l'hôtel est-elle assurée ?
Seules les personnes autorisées ont accès à l'hôtel. Afin de garantir une sécurité totale à nos clients, notre équipe reste sur place 24h/24 et 7j/7 à votre service.
Les enfants et les animaux sont-ils acceptés ?
Les enfants de plus de 12 ans sont les bienvenus dans notre hôtel. Bien que nous adorions les animaux, nous vous demandons de bien vouloir les laisser à la maison, car nous ne les acceptons pas au sein de l'établissement. Les animaux d'assistance certifiés sont toutefois les bienvenus.
Quelle est votre politique concernant le tabac ?
Notre hôtel est 100 % non-fumeur. Cependant, nous disposons d'un espace fumeur désigné devant l'hôtel.
Quels frais et dépôts s’appliquent aux réservations ?
Tous les prix sont indiqués en dollars américains. Les tarifs et les frais sont soumis à une taxe de 14 % et aux frais de séjour de 50 USD. Ces frais s’ajoutent au tarif par nuit. Selon le tarif choisi lors de la réservation, un dépôt sera prélevé conformément aux conditions indiquées dans leurs politiques. En finalisant cette demande de réservation, vous certifiez être le titulaire de la carte et nous autorisez à débiter automatiquement votre carte de crédit du montant dû à ce moment-là. Tous les tarifs non remboursables sont intégralement prélevés au moment de la réservation. En cas de difficulté à débiter ce solde sur votre carte de crédit, nous vous contacterons par e-mail pour vous demander des informations actualisées sur votre moyen de paiement. Une pré-autorisation de 100 USD par nuit sera retenue sur votre carte de crédit à l’arrivée en garantie pour d’éventuels frais annexes durant votre séjour ; elle sera libérée dans les 24 heures suivant votre départ. Afin de garantir la sécurité de votre transaction, vous devez présenter la carte de crédit physique utilisée pour régler la réservation lors de l’enregistrement. Si la carte d’origine n’est pas disponible, vous devrez fournir une nouvelle carte pour le paiement et le débit précédent sera annulé. De plus, une pièce d’identité valide correspondant aux informations de la carte de crédit est exigée. Notre personnel demandera également au titulaire vérifié de la carte de signer une fiche d’enregistrement incluant une autorisation de paiement reprenant ces informations.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Nous sommes un petit hôtel indépendant, porté par le bouche-à-oreille, et avons de ce fait une politique d'annulation stricte : selon le tarif sélectionné lors de la réservation, des frais de pénalité s'appliqueront conformément aux conditions indiquées dans leurs conditions particulières. Toute annulation doit être effectuée par e-mail à reservations@maisonfelix.miami. Nous n'acceptons pas les demandes d'annulation par téléphone. En cas de départ anticipé ou de non-présentation, le montant total de votre séjour sera facturé et aucun remboursement ni avoir ne sera proposé. Si vous apportez des modifications à votre réservation après la période d'annulation ou si vous raccourcissez votre séjour, nous facturerons le nombre de nuits initialement réservé. Nous n'acceptons pas les demandes de modification ou d'annulation par téléphone, SMS, WhatsApp ou tout autre moyen qui ne soit pas un e-mail adressé à reservations@maisonfelix.miami. Si vous réservez à un certain tarif et que le prix évolue entre la date de votre réservation et votre date d'arrivée, les deux parties respecteront le tarif de la réservation d'origine. Nous ne sommes pas responsables des modifications ou annulations liées ou consécutives à un incendie, une épidémie ou un risque sanitaire, des problèmes techniques de transport ainsi que des retards de vol dus à des raisons météorologiques ou mécaniques, des aéroports ou ports fermés ou encombrés, ou tout événement imprévisible ou inévitable échappant au contrôle de l'hôtel. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage pour tout imprévu ou urgence qui pourrait vous empêcher de nous rendre visite comme prévu. Si vous avez réservé sur un site autre que celui de l'hôtel et devez modifier votre réservation, veuillez passer par l'agent ou le site de réservation auprès duquel vous avez effectué la réservation initiale pour demander des modifications. Des frais de carte de crédit de 10 % seront retenus sur tout remboursement. Pour les remboursements par virement bancaire, les frais s'élèveront à 5 % de la commission marchand de la carte de crédit + 50 $ USD de frais bancaires. Les seules sources de réservation valides sont les liens fournis sur notre site actif maisonfelix.miami et nos profils OTA officiels (veuillez d'abord vérifier auprès de notre service des réservations à reservations@maisonfelix.miami). Toute autre source de réservation est invalide et l'hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation provenant de ces sites. De plus, l'hôtel ne sera pas responsable des dommages causés par une réservation effectuée via ces sources non autorisées.
Proposez-vous un parking ?
Veuillez contacter notre service des réservations pour connaître les options de stationnement et les tarifs actuels à proximité de l'hôtel.