L'enregistrement se fait à partir de 16 h et le départ avant 11 h. Vous arrivez tôt ? Nous ferons tout notre possible pour vous accueillir selon les disponibilités. Veuillez nous informer à l'avance de votre heure d'arrivée. Si l'enregistrement anticipé n'est pas possible, nous pouvons garder vos bagages en toute sécurité pendant que vous explorez notre établissement. Besoin d'une heure supplémentaire ? Selon notre taux d'occupation, nous pouvons offrir un départ tardif gratuit jusqu'à midi, afin que vous profitiez pleinement de votre séjour.
Quel type d'adaptateur électrique me faut‑il ?
L’alimentation électrique ici est de 110 V 60 Hz, identique à celle des autres villes américaines et du Canada avec le même type de prise murale.
Comment dois-je gérer mon téléphone et mes données pendant mon voyage ?
Nous vous recommandons d’appeler votre opérateur mobile et d’obtenir un forfait international avant votre arrivée, ou de désactiver l’itinérance cellulaire et des données ainsi que les notifications push pour éviter les frais. Nous suggérons d’utiliser WhatsApp, c’est un excellent moyen de communiquer.
L'hôtel est-il accessible ?
Maison Felix comprend deux étages avec un total de 29 chambres et suites. L'établissement est divisé en rez-de-chaussée et étage supérieur, ce dernier n'étant accessible que par les escaliers.
Comment se rendre à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Maison Felix se situe au 7418 Harding Avenue, Miami Beach, au cœur de Miami Beach, à seulement 30 minutes en voiture de l'aéroport international de Miami. Pour votre confort, nous vous recommandons d'utiliser des services de voiture de confiance pour votre transfert.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
À l'hôtel, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Nous n'acceptons pas les chèques. Nous sommes un hôtel sans espèces. Il ne sera pas possible de payer en espèces lors du départ. Les modes de paiement autorisés sont les cartes de crédit ou de débit et/ou les frais imputés à votre solde de chambre. Les cartes de crédit acceptées comprennent : Visa, Mastercard et American Express. Tous les prix sont indiqués en dollars américains et n’incluent pas les taxes d’hospitalité de 14 %. Si vous avez des questions concernant votre facture, vous pouvez contacter notre service Réservations par courriel à reservations@maisonfelix.miami
Quelle pièce d'identité dois-je présenter lors du check‑in ?
Nous exigeons la présentation d'une pièce d'identité officielle valide au moment du check‑in, qui sera scannée pour nos dossiers.
Comment la sécurité de l'hôtel est‑elle assurée ?
Seules les personnes autorisées ont accès à l'hôtel. Pour garantir une sécurité totale à nos clients, notre personnel reste 24 h/24 sur place pour vous servir.
Les enfants et les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Les enfants de plus de 12 ans sont les bienvenus dans notre hôtel. Bien que nous aimions les animaux, nous vous demandons de les laisser à la maison, car ils ne sont pas autorisés sur la propriété. Cependant, les animaux d’assistance certifiés sont les bienvenus.
Quelle est votre politique en matière de tabac ?
Notre hôtel est 100 % non-fumeur. Cependant, nous disposons d’une zone fumeur désignée devant l’hôtel.
Quels frais et dépôts s'appliquent aux réservations ?
Tous les prix sont indiqués en dollars américains. Les tarifs et frais sont soumis à une taxe de 14 % ainsi qu'à la taxe de villégiature de 50 USD. Ces frais seront ajoutés au tarif journalier. Selon le tarif choisi lors du processus de réservation, des frais de dépôt seront perçus conformément aux conditions indiquées dans leurs politiques. En complétant cette demande de réservation, vous certifiez être le titulaire de la carte et nous autorisez à débiter automatiquement votre carte de crédit du montant dû à ce moment. Tous les tarifs non remboursables seront facturés intégralement lors de la réservation. En cas de problème pour régler ce solde avec votre carte de crédit, nous vous contacterons par e‑mail pour demander des informations mises à jour sur votre moyen de paiement. Un montant de pré‑autorisation de 100 USD par nuit sera bloqué sur votre carte de crédit à l'arrivée comme garantie pour les éventuels frais annexes pendant votre séjour ; il sera libéré dans les 24 heures suivant le départ. Pour garantir la sécurité de votre transaction, vous devez présenter la carte de crédit physique utilisée pour payer la réservation lors de l'enregistrement. Si la carte originale n'est pas disponible, vous devrez fournir une nouvelle carte pour le paiement, et le prélèvement précédent sera annulé. De plus, une pièce d'identité valide correspondant aux informations de la carte de crédit est requise. Notre personnel demandera également au titulaire vérifié de signer une carte d'enregistrement incluant une autorisation de paiement avec ces informations.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Nous sommes un petit hôtel privé, basé sur le bouche‑à‑oreille, et nous appliquons une politique d'annulation stricte pour cette raison : selon le tarif choisi lors de la réservation, des frais de pénalité seront appliqués conformément aux conditions indiquées dans leurs politiques. Toutes les annulations doivent être effectuées par e‑mail à reservations@maisonfelix.miami. Nous n'acceptons pas les demandes d'annulation par téléphone. En cas de départ anticipé ou de non‑présentation, le montant total de votre séjour sera facturé et aucun remboursement ou crédit ne sera accordé. Si vous modifiez votre réservation après la période d'annulation ou raccourcissez votre séjour, nous facturerons le nombre de nuits initialement réservé. Nous n'acceptons pas les demandes de modification ou d'annulation par téléphone, SMS, WhatsApp ou tout autre moyen qui n'est pas un e‑mail à reservations@maisonfelix.miami. Si vous réservez à un certain tarif et que le prix change entre la date de réservation et la date d'arrivée, les deux parties respecteront le tarif de la réservation originale. Nous ne sommes pas responsables des changements ou annulations liés à un incendie, une épidémie, des risques sanitaires, des problèmes techniques de transport ainsi que des retards de vol dus à la météo ou à des raisons mécaniques, des aéroports ou ports fermés ou congestionnés, ou tout événement imprévisible ou inévitable échappant au contrôle de l'hôtel. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage pour tout désagrément ou urgence pouvant vous empêcher de nous rendre visite comme prévu. Si vous avez réservé sur un site autre que celui de l'hôtel et devez modifier votre réservation, veuillez passer par l'agent/site de réservation utilisé initialement pour demander les changements. Des frais de carte de crédit de 10 % seront retenus sur tout remboursement. Pour les remboursements par virement bancaire, des frais de 5 % du frais de marchand de carte de crédit + 50 USD seront appliqués comme frais bancaires. Les seules sources de réservation valides sont les liens fournis sur notre site actif maisonfelix.miami et nos profils OTA officiels (veuillez d'abord vérifier auprès de notre service Réservations à reservations@maisonfelix.miami). Toute autre source de réservation est invalide et l'hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation provenant de ces sites. De plus, l'hôtel ne sera pas responsable des dommages causés par une réservation créée via ces sources non autorisées.
Proposez‑vous un parking ?
Veuillez contacter notre service Réservations pour connaître les options de stationnement et les tarifs actuels près de l'hôtel.