El check-in es a partir de las 4:00 pm y el check-out es a las 11:00 am. ¿Llega temprano? Haremos todo lo posible por recibirle según la disponibilidad. Le agradecemos informarnos con anticipación su hora de llegada. Si el check-in temprano no es posible, con gusto guardamos su equipaje de forma segura mientras explora nuestra propiedad. ¿Necesita una hora más? Dependiendo de nuestra ocupación, podemos ofrecerle un check-out tardío de cortesía hasta el mediodía, para que aproveche al máximo su tiempo con nosotros.
¿Qué tipo de adaptador eléctrico necesito?
El suministro eléctrico aquí es de 110V 60Hz, el mismo que en otras ciudades de EE. UU. y Canadá, con el mismo tipo de enchufe de pared.
¿Cómo debo manejar mi teléfono y datos mientras viajo?
Le recomendamos llamar a su operador de telefonía móvil y contratar un plan internacional antes de su llegada, o asegurarse de desactivar la itinerancia de datos y las notificaciones push para evitar cargos. Le sugerimos usar WhatsApp, es una excelente forma de comunicarse.
¿El hotel es accesible?
Maison Felix cuenta con dos plantas y un total de 29 habitaciones y suites. La propiedad se divide en planta baja y un nivel superior, al que solo se accede por escaleras.
¿Cómo llego al hotel desde el aeropuerto?
Maison Felix se encuentra en 7418 Harding Avenue, Miami Beach, en el corazón de Miami Beach, a solo 30 minutos en auto del Aeropuerto Internacional de Miami. Para su comodidad, le recomendamos utilizar servicios de transporte de confianza para su traslado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En el hotel, aceptamos todas las tarjetas de crédito principales. No aceptamos cheques. Somos un hotel libre de efectivo. No será posible pagar en efectivo al momento del check-out. Los métodos de pago aprobados serán tarjetas de crédito o débito y/o cargos al saldo de su habitación. Las tarjetas de crédito aceptadas incluyen: Visa, Mastercard y American Express. Todos los precios se cotizan en dólares estadounidenses y no incluyen el 14% de impuestos de hospitalidad. Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta, puede comunicarse con nuestro Departamento de Reservaciones por correo electrónico a reservations@maisonfelix.miami
¿Qué identificación necesito al registrarme?
Sí requerimos la presentación de una identificación oficial vigente al momento del registro, la cual será escaneada para nuestros archivos.
¿Cómo se maneja la seguridad del hotel?
Solo personas autorizadas tienen acceso al hotel. Para garantizar la total seguridad de nuestros huéspedes, nuestro personal permanece en el hotel las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a su servicio.
¿Se permiten niños y mascotas?
Los niños mayores de 12 años son bienvenidos en nuestro hotel. Aunque adoramos a las mascotas, les pedimos amablemente que se queden en casa, ya que no las permitimos en la propiedad. Sin embargo, los animales de apoyo certificados son bienvenidos.
¿Cuál es su política de fumar?
Nuestro hotel es 100% libre de humo. Sin embargo, contamos con un área designada para fumar frente al hotel.
¿Qué cargos y depósitos aplican a las reservaciones?
Todos los precios se cotizan en dólares estadounidenses. Las tarifas y los cargos están sujetos a un impuesto del 14% y a la Tarifa de Resort de 50 USD. Estos cargos se aplicarán además de la tarifa por noche. Según la tarifa seleccionada durante el proceso de reservación, se cobrará un depósito conforme a las condiciones indicadas en sus políticas. Al completar esta solicitud de reservación, usted certifica que es el titular de la tarjeta y nos autoriza a cargar automáticamente a su tarjeta de crédito el monto adeudado en ese momento. Todas las tarifas no reembolsables se cobrarán en su totalidad al momento de la reservación. En caso de tener problemas para realizar este cargo en su tarjeta de crédito, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para solicitarle información actualizada de su método de pago. Al momento del check-in, se retendrá en su tarjeta de crédito un monto de preautorización de $100 USD por noche como garantía para cualquier gasto imprevisto durante su estancia, el cual será liberado dentro de las 24 horas posteriores al check-out. Para garantizar la seguridad de su transacción, deberá presentar la tarjeta de crédito física utilizada para pagar la reservación al momento del check-in. Si la tarjeta original no está disponible, deberá proporcionar una nueva tarjeta para el pago y el cargo anterior será cancelado. Además, se requiere una identificación oficial vigente que coincida con los datos de la tarjeta de crédito. Nuestro personal también solicitará al titular verificado de la tarjeta que firme una tarjeta de registro que incluye una autorización de pago con esta información.
¿Cuál es su política de cancelación?
Somos un hotel pequeño, de propiedad privada y basado en recomendaciones, por lo que tenemos una política de cancelación estricta: Dependiendo de la tarifa seleccionada durante el proceso de reserva, se aplicará una penalización de acuerdo con las condiciones indicadas en sus políticas. Todas las cancelaciones deben realizarse por correo electrónico a reservations@maisonfelix.miami. No aceptamos solicitudes de cancelación por teléfono. En caso de salida anticipada o no presentación, se cargará el monto total de su estancia y no se ofrecerá reembolso ni crédito. En caso de que realice cambios en su reserva después del período de cancelación o acorte su estancia, cobraremos el número de noches reservadas originalmente. No aceptamos cambios ni solicitudes de cancelación por teléfono, SMS, WhatsApp o cualquier otro método que no sea por correo electrónico a reservations@maisonfelix.miami. Si reserva a una tarifa determinada y durante el período entre la fecha de su reserva y su fecha de llegada el precio cambia, ambas partes respetarán la tarifa de la reserva original. No somos responsables de cambios o cancelaciones relacionados con o derivados de incendios, epidemias o riesgos para la salud, problemas técnicos con el transporte, así como retrasos de vuelos por razones climáticas o mecánicas, cierre o congestión de aeropuertos o puertos, o cualquier evento imprevisible o inevitable fuera del control del hotel. Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje para cualquier inconveniente o emergencia que pudiera impedirle visitarnos según lo planeado. Si reservó en un sitio web distinto al del hotel y necesita realizar un cambio en su reserva, diríjase al agente o sitio web de reservas con el que realizó la reserva inicial para solicitar cambios. Se retendrá un cargo por tarjeta de crédito del 10% de cualquier reembolso. Para reembolsos mediante transferencia bancaria, se aplicará el 5% de la comisión del comercio de tarjeta de crédito + $50 USD por cargos bancarios. Las únicas fuentes de reserva válidas son los enlaces proporcionados en nuestro sitio web activo maisonfelix.miami y nuestros perfiles oficiales de OTA (por favor, verifique primero con nuestro Departamento de Reservas reservations@maisonfelix.miami). Cualquier otra fuente de reserva no es válida y el hotel se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva proveniente de estos sitios. Asimismo, el hotel no será responsable de ningún daño causado por una reserva creada a través de estas fuentes no autorizadas.
¿Ofrecen estacionamiento?
Por favor, contacte a nuestro Departamento de Reservaciones para conocer las opciones y tarifas de estacionamiento actuales cerca del hotel.